Od 1 marca internetowy serwis aukcyjny Allegro.pl wprowadza opłaty za swoje usługi. Użytkownicy, którzy sprzedają swoje przedmioty na aukcji będą musieli zapłacić za możliwość dokonania transakcji. Wysokość opłat będzie uzależniona od wysokości wylicytowanej ceny. Wiadomo już, że będzie to od 1,25% do 3 % wartości przedmiotu.

Wojciech Wrzaskała, Marketing Manager QXL, w specjalnym wywiadzie udzielonym dla Biznesnet.pl powiedział, że na całym świecie liczące się serwisy aukcyjne pobierają opłaty od internautów za korzystanie ze swoich usług. Opłaty te stanowią jedno z kluczowych źródeł finansowania tych serwisów. "eBay, tak naprawdę, dopiero po wprowadzeniu opłat serwisowych zyskał na wartości" zauważył W. Wrzaskała. W sytuacji, gdy użytkownicy przyzwyczaili się już do bezpłatnych usług Allegro.pl, jego twórcy liczą się z przejściowym spadkiem popularności serwisu w okresie bezpośrednio po wprowadzeniu opłat. "Trudno jest w tej chwili dokładnie przewidzieć reakcje dotychczasowych użytkowników serwisu. Bierzemy pod uwagę możliwość odejścia na kilka miesięcy od 20 do 30 procent licytantów. Z tego powodu uważam, że aby jakakolwiek aukcja mogła zdobyć się na tak odważny krok powinna wcześniej zgromadzić na swoich stronach dużą liczbę użytkowników. W obecnej chwili jesteśmy liderem na polskim rynku aukcyjnym (ponad 76000 ofert online), także pod względem ilości korzystających z aukcji internautów (ok. 140000 zarejestrowanych kont w Allegro)" - powiedział Marketing Manager QXL.

Przed podjęciem ostatecznej decyzji o wprowadzeniu opłat serwis przeprowadził wśród reprezentatywnej grupy swoich użytkowników badanie na temat ich stosunku do planowanych zmian. Ponad cztery piąte z nich zadeklarowało chęć pozostania w serwisie pomimo perspektywy płacenia za usługi Allegro.

Aby ułatwić rozliczanie się z Allegro, każdy użytkownik aukcji otrzyma wirtualne konto. Za pomocą tego konta będzie mógł zapoznać się z poszczególnymi usługami, z których korzystał i podsumowaniem konta. Po sfinalizowaniu transakcji sprzedaży użytkownik będzie musiał dokonać wpłaty na rzecz firmy QXL Poland, która jest właścicielem Allegro.pl.

Wpłaty będzie można dokonać w dowolny sposób, np. przy pomocy przelewu bankowego, na poczcie lub osobiście w kasie firmy.

Ponadto serwis wprowadza premiowy system przedpłat, dzięki któremu będzie można wpłacać większą niż wynikałoby to z przeprowadzonych transakcji kwotę. Nadwyżka pieniędzy w wirtualnym koncie będzie premiowana tańszymi usługami serwisu. W przypadku nie wywiązania się użytkownika z zobowiązań płatnicznych wobec aukcji, jego konto w systemie będzie blokowane do czasu uregulowania wszystkich zaległości.

Twórcy Allegro.pl zapowiadają wprowadzenie od marca nowych ale również płatnych, usług. Mowa tu o możliwości umieszczenia zdjęcia i linku do aukcji na stronie głównej Allegro czy w wybranej podkategorii oraz wyróżnienie poprzez pogrubienie (tzw. bold) oferty na wszystkich listingach. Przykładowo, ostatnia z wymienionych usług będzie kosztować 2 złote.

Serwis aukcyjny Allegro.pl jako pierwszy oferuje "gwarancję przesyłek". Jeśli sprzedający prześle sprzedany na licytacji przedmiot, a nie otrzyma od kupującego ustalonej kwoty, firma wypłaci sprzedającemu do 250 złotych, w zależności od wartości ustalonej transakcji. Taki mechanizm zabezpieczający działa również stosunku do kupującego jeśli nie otrzyma on od sprzedającego nabytego w wyniku licytacji przedmiotu. Wspomniana usługa będzie dostępna dla użytkowników jedynie zgodnie z opracowaną przez serwis procedura i po udowodnieniu przez strony zaistniałej straty.

Podstawowe powody wprowadzenia opłat za korzystanie z serwisu Allegro.pl to chęć wygenerowania przychodów, ale także poprawa jakości świadczonych usług. "Opłaty pobierane od użytkowników wpłyną na podniesienie jakości aukcji na serwisie i spowodują odejście nieuczciwych licytantów. Konsekwencją tego będzie zmniejszenie niepoważnych licytacji oraz noszących znamiona oszustwa czy niezgodności z regulaminem"- podsumował W.Wrzaskała.

Marketing Manager QXL jest przekonany, że dobry produkt i różnorodność ofert, jaką zamierza zaoferować swoim użytkownikom Allegro.pl, zrekompensują dyskomfort spowodowany wprowadzeniem opłat.